Min Resa

Kundportalen

I vår kundportal hanterar du hela din bokning. Här laddas allt från förberedande information till de mest viktigaste detaljerna kring din resa upp. Du fyller även i dina kontaktuppgifter, hanterar  betalningar och uppdaterar löpande kring all information inför avresa.

Har du frågor eller funderingar, kontakta oss på info@svubatravel.se eller 031-320 41 00

Klicka på knappen nedan för att komma till din kundportal:

logga in

frågor kring din resa?

Det finns tre olika sätt att betala för din resa. Välj mellan att betala med banköverföring/bankgiro, swish eller med kort (endast VISA och Mastercard). Nedan hittar du information om alla tre alternativ.

Kortbetalning: 
Du kan betala med Visa och MasterCard (inga övriga kort). Valutorna du kan välja att betala i är svenska kronor (SEK), norska kronor (NOK), danska kronor (DKK) samt euro (EUR). Logga in på Kundportalen, gå till “Mina bokningar” och välj den resa betalningen gäller. Klicka sedan på “Fakturor” i menyn. I Kundportalen kan du också se tidigare betalningar, samt hur mycket du har kvar att betala.

Betalning via bankgiro inom Sverige:
För dig som bor i Sverige och önskar betala via bankgiro, så är vårt bankgironummer är 5828-9760. Observera att vi inte har möjlighet att skicka ut bankgiroblanketter.

Betalning via banköverföring från utlandet: 
För dig som bor utanför Sveriges gränser och vill betala via banköverföring måste du använda vår IBAN och Swift-kod. Överföringsavgifterna står du som kund för. Nedan hittar du bankuppfifter för hur du betalar.

Bankinformation:
Banknamn: Danske Bank
IBAN: SE94 1200 0000 0120 2016 9789
BIC/SWIFT: DABASESX
Kontonummer: 1202-0169789
Kontohavare: Scuba Travel AB

Betala via Swish: 
Om du önskar betala din resa med swish går det alldeles utmärkt. Följ bara nedan anvisningar:

  • Ladda ner appen “swish” på din mobiltelefon och koppla ditt telefonnummer till din bank. Mer information om det finns på din banks hemsida.
  • Öppna Swish-appen och fyll i summan du önskar betala.
  • Fyll i Scuba Travels swish-nummer 123 232 7906.
  • Glöm ej att ange ditt fakturanummer i meddelande-fältet för att vi ska kunna se vilken resa din betalningen är avsedd för.

Alla kunder har rätten att avboka sin resa. Följande avbeställningsavgifter gäller enligt Scuba Travels resevillkor:

  • Vid avbeställning tidigare än 90 dagar före avresa skall resenären erlägga anmälningsavgiften samt eventuella tillkommande kostnader enligt 3.2.1 i resevillkoren.
  • Vid avbeställning senare än 90 dagar, men tidigare än 40 dagar före avresa skall resenären erlägga 60 % av resans pris samt eventuella tillkommande kostnader som tillkommer för arrangören i samband med avbokningen.
  • Vid avbeställning 40 dagar eller senare före avresa skall resenären betala hela resans pris. Se villkor enligt 3.2.1
  • Sker ingen avbeställning och infinner sig ej resenären på för avresan angiven tid och plats eller kan han/ hon icke deltaga i eller fullfölja resan på grund av att han/ hon saknar för resan nödvändiga dokument såsom giltigt pass, nödvändiga viseringar etc. äger arrangören rätt att tillgodoräkna sig det totala priset för resan.

Läs mer om resevilkoren här…

Scuba Travel Scandinavia AB – har ställt en lagstadgad resegaranti till Kammarkollegiet. Alla reseföretag i Sverige är ålagda enligt lag att ställa resegaranti, dessa administreras av Kammarkollegiet. Resegarantin är resenärernas trygghet och skall säkra deras inbetalda pengar. Vid eventuella frågor går det att kontakta Kammarkollegiet på telefon 08-700 08 00. Var noga med att det företag ni reser med har erforderlig garanti.

Läs mer om resevilkoren här…

Vi rekommenderar alla att skaffa en dyk- och reseförsäkring innan avresan. Alla våra liveaboardoperatörer kräver att kunderna har med sig bevis på sin försäkring för att kunna åka med på turen. Detsamma gäller om du bor på land och ska dyka.

I första hand så kan du undersöka vad som ingår i din hemförsäkring. Fråga vad som gäller för den dykning du avser göra på din resa (sportdykning, vrakdykning, teknisk dykning etc) samt sjuktransporter, evakuering om olyckan skulle vara framme och du tex snabbt behöver komma till en tryckkammare samt behandling i tryckkammare vid behov.

Om du betalar din resa med kreditkort så kan det ingå avbeställningsskydd och andra försäkringar. Villkoren är olika beroende på det avtal du har så kontakta kortutgivaren så du vet vad som ingår för dig om du betalar resan med ditt kreditkort.

Många gånger behöver man ett komplement till sin hemförsäkring för att täcka in sådant som kan inträffa under en resa och vid dykning.

Scuba Travel samarbetar med Gouda Reseförsäkring som är en del av den norska försäkringskoncernen Gjensidige som försäkrat liv och hälsa sedan 1816 och är Norges största försäkringsbolag. I Sverige är Gouda Reseförsäkring en av de ledande aktörerna på marknaden inom segmentet reseförsäkring. Gouda försäkrar idag mer än 2 miljoner resenärer per år.

För oss på Scuba Travel är det viktigt att du är rätt försäkrad när du reser med oss. Vi kan idag erbjuda reseförsäkring via Gouda som även gäller vid pandemier/epidemier som är särskilt viktigt idag.

Läs mer om resevilkoren här…

Planera din packning noga – särskilt med tanke på flygbolagens varierande bagageregler. Kontrollera alltid tillåten vikt och mått på ditt flygbolags hemsida och på din biljett. Tänk på att lätta väskor ger mer utrymme för utrustning och att stora hårda väskor kan vara opraktiska på liveaboarder med begränsad plats.

Dykutrustning:

  • Stor lätt väska för incheckning, gärna med hänglås eller kodlås
  • Mask och snorkel – OBS! om du har mask med korrigerade glas så rekommenderar vi att du tar med den i ditt handbagage som du har mer kontroll på. Det är ofta svårt att hitta masker med korrigerade glas, särskilt ombord på en liveaboard.
  • Fenor, hälrems med reservremmar
  • Boots
  • Våtdräkt/Torrdräkt/Rash guard
  • Regulator – utan eller med torrdräktsslang, med västslang. Se till att den har fått service och fungerar innan du reser.
  • Yoke-adapter – till regulator om du har DIN-gänga – Viktigt! – De flesta båtar idag har insatser för båda typerna men INT-koppling (Yoke) är fortfarande det som är vanligast
  • Dykdator – kolla batterierna
  • Väst, BCD, vinge, platta
  • Kniv – checkas in, INTE handbagage
  • Renblåsningsmunstycke? – för västslang för att underlätta rengöring av till exempel kamera och o-ringar
  • Lampa – nya batterier, eller laddare
  • Förstoringsglas, okrossbart – för att hitta små skojiga saker under vattnet

Kamerautrustning:

  • Kamera UV eller fodral, med blixt – kolla minneskorten och o-ringar i god tid innan du åker
  • UV-hus – ta bort O-ring under resan eller omonterat (Undertrycket i ett flygplan gör att o-ringarna suger fast och det kan vara väldigt svårt att öppna)
  • Blixtar – utan batterier, utan lock monterat
  • Laddningsbara batterier – med minst en laddare
  • Grenuttag för el – för flera samtidiga laddare, eventullt adapters
  • Siliconfett – för o-ringar, kamerapackning med mera
  • Verktyg till kamera och kamerahus

Hygienartiklar:
Hygienartiklar och eventuella mediciner och plåster efter behov. Tänk på att alla krämer och vätskor får innehålla max 100 ml om du tar det i handbagage och ska packas i separat plastpåse.

Mediciner och dylikt:
OBS! – Om du har receptbelagda mediciner så ta med receptet OM du skulle råka bli av med dina mediciner av någon anledning! Gärna på engelska.

Många liveaboarder är välutrustade med mediciner medan andra inte alls har mycket. Ombord på liveaboarder brukar många hjälpa varandra om det gäller just mediciner.

Övrigt att ta med: 

  • Pass, nationellt ID 
  • Pengar, kreditkort
  • Telefon
  • Laptop
  • Laddare till elartiklar
  • Färdplan, program, vouchers
  • Lämna uppgifter till anhöriga
  • Dykcertifikat
  • Försäkringspapper